Introduction
Bienvenue sur la page de politique de confidentialité de L'Étoile Scintillante. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web L'Étoile Scintillante, dédié à vous guider dans le monde des spectacles à Paris. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos données personnelles conformément à la législation franäaise et européenne en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site.
Collecte des Informations Personnelles
Nous collectons différents types d'informations personnelles pour vous fournir une expérience optimale sur notre site. Ces informations peuvent inclure :
- Informations d'identification : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si vous nous contactez).
- Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, données de localisation (collectées via des cookies, avec votre consentement).
- Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe (si vous créez un compte sur notre site pour, par exemple, enregistrer vos préférences de spectacles).
- Informations de transaction : Détails des réservations de spectacles (date, heure, nombre de places, prix) (si vous effectuez des réservations via notre site).
- Informations de communication : Correspondance avec notre service client (e-mails, formulaires de contact).
Nous collectons ces informations de différentes manières :
- Directement auprès de vous (lorsque vous remplissez un formulaire, créez un compte, effectuez une réservation).
- Automatiquement (via des cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site).
- Indirectement (par exemple, via des partenaires si vous réservez un spectacle via un lien sur notre site).
Utilisation des Informations Personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
- Fournir et améliorer nos services : Personnaliser votre expérience, recommander des spectacles pertinents, optimiser le fonctionnement du site.
- Gérer votre compte : Créer et gérer votre compte utilisateur, enregistrer vos préférences, vous permettre de suivre vos réservations.
- Traiter vos réservations : Confirmer vos réservations de spectacles, vous envoyer des informations relatives aux spectacles (rappels, changements d'horaires).
- Communiquer avec vous : Répondre à vos questions, vous informer des nouveautés et promotions (avec votre consentement), vous envoyer des enquêtes de satisfaction.
- Améliorer la sécurité du site : Détecter et prévenir les fraudes, protéger nos systèmes et vos données.
- Respecter nos obligations légales : Répondre aux demandes des autorités compétentes, respecter les lois et réglementations applicables.
Partage des Informations Personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de services : Fournisseurs d'hébergement, de maintenance, de paiement, de marketing (ces prestataires sont tenus de protéger vos données conformément à nos instructions et à la législation applicable).
- Partenaires : Salles de spectacles, producteurs de spectacles (pour confirmer vos réservations et vous fournir des informations relatives aux spectacles).
- Autorités compétentes : Autorités judiciaires, administratives, fiscales (si nous sommes légalement tenus de le faire).
Lorsque nous partageons vos informations avec des tiers, nous veillons à ce qu'ils respectent les mêmes normes de confidentialité et de sécurité que nous.
Sécurité des Informations Personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- Le chiffrement des données sensibles (par exemple, les mots de passe).
- La protection de nos systèmes informatiques contre les intrusions.
- La limitation de l'accès aux informations personnelles aux personnes autorisées.
- La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est totalement infaillible. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations. Si vous avez des raisons de croire que vos informations ont été compromises, veuillez nous contacter immédiatement.
Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander à consulter les informations que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger les informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander à supprimer vos informations (sous réserve de nos obligations légales).
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter l'utilisation de vos informations dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos informations à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement à l'utilisation de vos informations, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la législation applicable.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez notre site. Ils nous permettent de vous reconnaître et de mémoriser vos préférences. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
L'Étoile Scintillante
Service de Protection des Données
12 Rue de la Paix, 75002 Paris
Téléphone: 01 42 68 00 00
Email: [email protected]
Responsable de la protection des données (DPO) : Madame Claire Lefèvre
Pour toute réclamation, vous avez également le droit de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr